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《購物常見問題》

Q:我是第一次在SCOTT官方商城上買東西,該怎麼做?

A:挑選好商品,確認尺寸、規格與數量,即可將商品加入購物車。確定要下單時,點選「訂單結帳」,選擇付款及送貨方式,填寫寄送資訊,屆時系統將導引您至信用卡/網路ATM對應的付款頁面,完成付款後即成立訂單。

◎ 購物流程如下:

[選購商品]→[確認規格、數量即可加入購物車]→[點選訂單結帳按鈕]→[選擇付款及送貨方式]→[填寫寄送資料]→[完成付款]→[訂單成立]


Q:在SCOTT官方商城上購買產品需要加入會員嗎? 

A:無須加入會員,只要跟著購物流程的步驟操作即可完成訂單。然而,我們誠摯建議您在購物時勾選加入SCOTT 官方商城會員的選項,請完整的填寫個人資訊,成為會員將會享有專屬的折扣代碼優惠卷與壽星好禮與其他不定時獲得優惠資訊!詳情請參閱「會員註冊」說明頁面。


Q:訂購後什麼時候出貨?什麼時候可以送達?

A:我們提供以下兩種出貨服務。

● 貨運配送服務:若您選擇貨運配送,在完成付款後,會於1至3個工作天出貨(例假日與國訂假日不計)。但若物流因天災(如颱風)或遭遇不可抗力的情形,產生出貨送件或退貨取件延遲情況,如有不便之處,敬請見諒。


● 超商取貨:超商取貨為貨到付款,我們將在您送出訂單後,會於1至3個工作日出貨(例假日與國訂假日不計)。超商物流原則需兩日運送時間,當運送至指定超商門市後,系統將自動寄發「到貨通知」簡訊。但如遇大型電商活動(例如雙11購物節),超商配送的時間會大幅延遲,可能會延遲5-10日以上,因此如遇上大型電商節日,建議選擇一般貨運配送會較為快速。


Q:請問有提供哪些付款方式呢?

A:我們提供以下三種付款方式

● 信用卡一次付清

當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

● 超商取貨付款 (7-11 / 全家 / OK)

適合不方便在家收貨或無信用卡的消費者。

● 貨運貨到付款

適合無信用卡與不方便去超商的消費者。


Q:請問有商品運送的方式呢?

A:SCOTT官方商城提供以下付款方式

●超商取貨 (7-11 / 全家 / OK),SCOTT官方商城寄出後約2-3天抵達指定門市。

●貨運配送,寄出後約1-2天抵達指定的收件地點。

單筆訂單滿一千元提供免運的優惠 ,詳情請參閱「滿千免運」說明頁面。


Q:我買到的產品不合適,可以退貨嗎?

A:根據《消費者保護法》,在SCOTT 官方商城選購之商品可享7天鑑賞期(內衣、襪子等衛生與貼身物品除外),在您收到我們的產品後,7天內只要保持產品完整性、吊牌及外包裝,並禁止安裝使用過,即可辦理退貨程序。更詳細資訊請參考「退換貨政策」。


Q : 在SCOTT 官方商城上購物會有發票嗎? 

A:在您購物時,我們會開立紙本發票隨貨寄送。



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